Повышаем эффективность
отделов продаж внедряя amoCRM
amoCRM — облачная crm система для учета клиентов и продаж, которая позволит собрать все обращения клиентов в одном месте, напомнит о важных задачах и поможет увеличить ваши продажи.
Услуги
Комплексное внедрение amoCRM
Проанализируем ваши процессы продаж, подключим все источники обращений клиентов в CRM, установим дополнительные виджеты, настроим систему, обучим сотрудников и поддержим на этапе эксплуатации.
Телефония
Подключим телефонию к amoCRM. Настроим: оборудование сотрудников, интеграцию с amoCRM, распределение входящих звонков по сценариям, график работы, запись разговоров, звонки по ответственным, задачи по пропущенным.
Каналы коммуникаций
Подключим почту, социальные сети (vk, instagram, facebook), мессенджеры (whatsapp, telegram, viber, skype, zoom), онлайн чаты и другие источники. Добавим шаблоны ответов. Подключим интеллектуальное меню. Разработаем чат-бот
Интеграция с сайтом
Настроим передачу заявок с сайта: конструкторы сайтов, популярные CMS или самописный движок. Через парсер почты или самописные скрипты.
Email и SMS рассылки
Подберем и подключим сервисы к ЦРМ. Настроим шаблоны писем и смс для ручной или автоматической отправки.
Полезные сервисы
Маркетплейс — большой выбор готовых решений для разных целей и задач. Поможем подобрать необходимые сервисы, установим и настроим.
Работа с персоналом
Обучим сотрудников и руководителей. Предоставим готовые видео-инструкции по работе с функционалом amoCRM. Подготовим необходимые регламенты работы.
Поддержка и администрирование
Сопровождаем проекты на этапе эксплуатации. Взаимодействуем с сотрудниками вашей компании. Настраиваем используемые сервисы и решаем технические вопросы с поддержкой.
Система управления торговлей
Интегрируем 1c или moysklad с amoCRM. Готовые интеграции или индивидуальные решения.
Бизнес-аналитика
Соберем все показатели и отчеты разных отделов в единой системе бизнес-аналитики. Настроим регулярную выгрузку данных. Обучим сотрудников и руководителей.
Как мы ведем проекты
Описание бизнес-процессов
Изучаем и описываем ваши бизнес-процессы в формате интервью.
Составление технического условия
Моделируем новые процессы, подбираем решения, оцениваем инфраструктуру, готовим план проекта.
Настройка
Производим настройку сервисов. Интегрируем с црм. Тестируем инфраструктуру.
Ввод в эксплуатацию
Проводим обучение сотрудников и руководителей. Передаем доступы и регламенты работы.
Поддержка на этапе эксплуатации
Сопровождаем проект. Работаем с персоналом. Вносим изменения в настройки сервисов.
Оптимизация
Повышаем эффективность действующих бизнес-процессов. Вводим в работу новые бизнес-процессы.
Нам доверяют
Кейсы
HYPERPC — крупнейший производитель компьютеров премиум-класса в России
Компания основана в 2009 году и является официальным партнером таких известных технологических компаний как: NVIDIA, Intel, ASUS, Microsoft, MSI, Cooler Master, Corsair и многих других. Реализован не один совместный проект с такими разработчиками игр, как: Wargaming, UBISOFT, Electronic Arts, Bethesda, Mail.Games.
Задачи проекта
- Провести аудит действующей amoCRM
- Разработать и внедрить новую логику работы воронок продаж, разделить воронки по продуктам и услугам компании.
- Реализовать систему автоматического распределения заказов и заявок между менеджерами компании.
- Подключить действующие социальные сети, мессенджеры и онлайн чаты.
- Реализовать систему позволяющую избегать лишнего задублирования сделок и контактов. Внедрить механизмы по устранению уже имеющихся дублей.
Что сделали
Провели аудит текущих процессов продаж
Свою работу мы начали с оценки всех каналов коммуникации, которые использовал клиент, а это более 8 разных форм на сайте, корзина заказов, почта, телефония и социальные сети. Описали бизнес-процессы по разным типам заказов и обращений от клиентов. Выявили причины и источники возникновения дублей контактов и сделок. Определили список виджетов и решений, которые помогут упростить и автоматизировать работу сотрудников компании.
Смоделировали будущие бизнес-процессы
Сформировали новую логику движения сделок и заявок по воронкам для каждого типа обращений и каналов коммуникации.
Ввели классификационную воронку и этапы для большинства источников создания сделок, что позволило на ранней стадии отсеивать спам и не целевые обращения, тем самым мы разгрузили менеджеров по продажам и предоставили им возможность заниматься профильной деятельностью — продажами.
Заявки на менеджеров решили распределять с помощью специального сервиса, с учетом их графика работы.
Составили схему будущих бизнес-процессов и согласовали с заказчиком.
Внедрили изменения в работу
Произвели ряд необходимых настроек самой amoCRM.
Перенастроили интеграцию с телефонией.
Подключили омниканальную платформу коммуникации для соц.сетей, мессенджеров и чатов. Настроили интеллектуальное меню, в котором пользователи могут быстро получить ответ часто задаваемые вопросы или связаться с оператором.
Подключили сервис для распределения заявок, настроили расписание для менеджеров.
Подключили сервис по поиску дублей сделок и контактов.
Составили инструкции по работе с инфраструктурой для сотрудников.
SKYDOME — производитель футуристичных домов из экологичных материалов.
Скайдом — первая российская компания, массово продвигающая дома будущего. Создает самые футуристичные дома в отрасли. В их картине мира дом — это самое важное место в жизни человека. Именно здесь мы принимаем ценные решения, здесь растут наши дети и, в целом, это место, где проходит наша жизнь.
Задачи проекта
- Провести аудит текущих процессов продаж.
- Настроить amoCRM для старта работ.
- Подключить телефонию.
- Подключить сервис массовых email-рассылок и организовать сбор подписной базы контактов для последующих рассылок.
- Подключить сервис для автоматической рассылки точечных email сообщений с кп с отслеживанием событий по письму.
- Подключить сервис автоматического распределения заявок между менеджерами по графику работы.
- Подключить все формы сайта к CRM
- Подключить источники рекламы facebook и instagram к амо ЦРМ.
- Написать регламент работ и внедрить в amoCRM
- Ввести персонал в работу и записать видео-инструкции.
Что сделали
Провели аудит текущих процессов продаж
Провели аудит процессов продаж и маркетинга, совместно с собственником. Составили схему бизнес-процессов будущей инфраструктуры. Определили возможные шаги для будущих этапов работ.
Настроили amoCRM и провели интеграцию со всеми необходимым сервисами.
Создали воронку для классификации всех обращений по каналам и отсева мусорных заявок. Разделили воронки по продуктам и регионам. Для каждой продуктовой воронки подготовили свою модель email-маркетинга. Настроили автоотправки КП и догоняющих писем.
Настроили равномерное автоматическое распределение сделок между менеджерами по продажам.
Провели интеграцию с телефонией. Направили все звонки и на ответственных. Организовали автосоздание сделок и контактов. Настроили запись разговоров, теперь в карточке клиента или сделки можно прослушать каждый звонок.
Подключили передачу заявок с сайта и рекламных форм — facebook и instagram.
Подготовили регламенты работы с каждым этапом и загрузили в виджет. Теперь менджер при наведение на этап, всегда может прочитать краткую инструкцию к действию. Такое решение позволяет организовать быстрый ввод новых сотрудников в рабочие процессы.
Сняли обучающие видео по работе инфраструктуры.
Отзывы
Контакты
- 8 999 999 99 99
- Copyright 2021